Возврат товара надлежащего качества

Товары, приобретенные в интернет-магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней с момента доставки покупателю.

При возврате товара должны соблюдаться следующие условия:

• Товар должен быть не поврежден покупателем;
• Товар должен быть неиспользованным, с неповрежденными и неразрезанными этикетками;
• К возврату должен быть приложен документ, подтверждающий покупку (счет-фактура);
• Товары, заказанные по индивидуальному заказу (изменение размера, гравировка и т.д.), обмену и возврату не подлежат.

Бесплатный возврат c помощью сервиса Omniva

Вы можете бесплатно вернуть или обменять товар с помощью сервиса возврата Omniva, воспользовавшись сайтом grazinimai.omniva.lt:

• Перейдите на сайт grazinimai.omniva.lt и начните процесс возврата;
• После оформления возврата на платформе Omniva, вы получите по электронной почте наклейку, которую можно распечатать и наклеить на посылку. Если у вас нет принтера, вы можете распечатать наклейку в постамате при отправке. На экране почтама выберите "Отправить посылку", затем "Ранее зарегистрированная посылка" и введите на экране номер посылки (его также получите по SMS).

Другие способы возврата

Товар также может быть отправлен через почту Литвы, курьером или c помощью постамата LpExpress. При выборе этих способов возврата покупатель оплачивает доставку.

Товары следует направлять по адресу (для отправки почтой Литвы и курьером):

UAB "Brasco fashion"
Žirmūnų g. 139-408 (4 aukštas), 09120 Vilnius
+370 604 42021

Постамат LpExpress:

UAB "Brasco fashion"
LpExpress: Grūstė, Žirmūnų g. 84, 09118 Vilnius
+370 604 42021

Если возврат товара осуществляется без использования сайта grazinimai.omniva.lt, то после отправки товара необходимо отправить код отслеживания по электронной почте на адрес info@brasco.lt. В письме необходимо также указать номер заказа, подлежащего возврату, и, если заказ был оплачен курьером в момент доставки, номер банковского счета и имя получателя. Если заказ был оплачен банковским переводом, деньги будут возвращены на тот же банковский счет, с которого был получен платеж.

Посылка должна быть надежно упакована во избежание повреждения содержимого при пересылке. Минимальный размер посылки 2 x 9 x 14 см. Покупатель несет ответственность за надежную упаковку товара, чтобы содержимое не было повреждено или потеряно во время доставки.

Возврат денег

Деньги будут возвращены в течение 5 рабочих дней со дня получения товара продавцом.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили дефект в товаре, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону или электронной почте. Если товар неисправен, мы применяем стандартную процедуру возврата/обмена - покупатель имеет возможность обменять его на другой товар или получить возврат денег.

Внимание! Продавец имеет право отказать в возврате бракованных украшений, в случае если:

• украшения имею следы механических или других повреждений;
• украшения имею признаки воздействия высоких температур и химических веществ
• украшения имею следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
• неправильный уход за украшением привел к появлению дефекта.